Mentions légales et conditions

1. Mentions légales

Éditeur du site

Le site remyaga.com est édité par Remyaga Guy KOUMANTEGA, créateur de contenu, stratège business et marketing, qui en est aussi le directeur de la publication.

• Adresse : Lomé, Togo
• E-mail : remyagaguy@gmail.com
• WhatsApp : +228 91 01 67 24

Hébergement

Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis (cloudflare.com).

2. Conditions d'utilisation du site

En utilisant ce site, tu acceptes les conditions ci-dessous.

Accès

Le site et ses contenus gratuits (articles, ressources, newsletter) sont accessibles à tous. L'éditeur peut les modifier, les suspendre ou les retirer à tout moment, notamment pour maintenance.

Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, photos, logos et la mise en page de ce site appartiennent à Remyaga Guy KOUMANTEGA, sauf mention contraire. Tu peux partager un article en citant sa source et en mettant un lien vers la page. Toute autre reproduction, copie ou réutilisation, totale ou partielle, demande une autorisation écrite préalable.

Commentaires

Les commentaires sont relus avant publication. Ceux qui sont injurieux, discriminatoires, publicitaires ou hors sujet ne sont pas publiés. Tu restes responsable de ce que tu écris.

Liens vers d'autres sites

Le site renvoie vers des sites extérieurs (outils, formations, ressources). Ils sont choisis avec soin, mais l'éditeur n'a pas la main sur leur contenu, leurs conditions ou leurs tarifs, qui peuvent changer.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit togolais.

3. Conditions générales de vente des accompagnements

Ces conditions s'appliquent aux accompagnements payants proposés par Remyaga Guy KOUMANTEGA (« le prestataire ») à toute personne ou entreprise qui les commande (« le client ») : Business Building, Recherche d'emploi, Personal Branding 360° et accompagnements sur mesure.

Devis et commande

• Tout commence par un appel découverte gratuit et sans engagement de 30 minutes.
• Le prestataire envoie ensuite un devis écrit (par e-mail ou WhatsApp) qui précise le contenu de l'accompagnement, les livrables, le nombre et le format des séances, la durée, le prix et l'échéancier de paiement. Le devis est valable 30 jours.
• La commande est confirmée quand le client accepte le devis par écrit et effectue le premier paiement.

Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) sur le devis.
• Prestations courtes (par exemple un audit, une réécriture de CV ou une séance unique) : paiement de 100 % à la commande.
• Accompagnements longs (sur plusieurs semaines) : 50 % au démarrage, 50 % à mi-parcours, à la date indiquée sur le devis.
• Moyens de paiement acceptés : Flooz, Mixx by Yas (ex T-Money) et, pour les clients hors du Togo, un moyen de paiement international précisé sur le devis. Les éventuels frais de transfert sont à la charge du client.
• Le travail commence à réception du paiement. En cas de retard de paiement de la seconde échéance, l'accompagnement peut être suspendu jusqu'à régularisation.
• Une facture ou un reçu est remis sur demande.

Déroulement des séances

• Les séances ont lieu en visioconférence (Google Meet, Zoom ou WhatsApp) ou en présentiel à Lomé, selon ce qui est prévu au devis.
• Entre les séances, le client peut écrire au prestataire sur WhatsApp, qui répond sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Report ou annulation d'une séance par le client : gratuit s'il prévient au moins 24 heures avant. En dessous de 24 heures ou en cas d'absence, la séance est considérée comme effectuée.
• Un retard de plus de 15 minutes est décompté de la durée de la séance.
• Si le prestataire doit annuler ou reporter une séance, elle est reprogrammée sans frais à une date convenue ensemble.

Engagements de chacun

Le prestataire s'engage à fournir un travail sérieux et personnalisé, et à livrer ce qui est prévu au devis dans les délais convenus. Il s'agit d'une obligation de moyens : les résultats (obtenir un emploi, un financement, des clients ou des revenus) dépendent aussi du travail du client, de ses choix et de facteurs extérieurs. Aucun résultat de ce type ne peut être garanti.

Le client s'engage à fournir des informations exactes, à préparer les séances et à appliquer les actions convenues entre les séances.

Arrêt de l'accompagnement et remboursement

• Le client peut arrêter l'accompagnement à tout moment en prévenant par écrit.
• Les séances effectuées et les livrables déjà remis restent dus. Les sommes versées pour ce qui n'a pas encore été réalisé sont remboursées au prorata.
• Si le prestataire ne peut pas poursuivre l'accompagnement, il rembourse au prorata tout ce qui n'a pas été réalisé.
• Les remboursements sont effectués sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.

Livrables et confidentialité

• Une fois l'accompagnement entièrement payé, le client peut utiliser librement ses livrables personnalisés (CV, lettre, plan d'action, contenus, documents de projet).
• Les méthodes, modèles et supports de formation du prestataire restent sa propriété : ils sont réservés à l'usage personnel du client et ne peuvent pas être revendus ni diffusés.
• Tout ce que le client partage pendant l'accompagnement reste confidentiel. Un témoignage ou un exemple ne peut être publié qu'avec son accord écrit.

Réclamation et litige

En cas de désaccord, le client contacte d'abord le prestataire par e-mail ou WhatsApp pour trouver une solution à l'amiable. À défaut d'accord, le litige relève du droit togolais et des tribunaux compétents de Lomé.

4. Politique de confidentialité

Le responsable des données collectées sur ce site est Remyaga Guy KOUMANTEGA. Elles sont traitées dans le respect de la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel. Tes données ne sont jamais vendues ni louées.

Ce qui est collecté, pourquoi et combien de temps

Les prestataires qui traitent ces données

• Brevo (France) : gestion de la newsletter et envoi des e-mails.
• Cal.com (États-Unis) : prise de rendez-vous pour l'appel découverte.
• Cloudflare (États-Unis) : hébergement du site et stockage des commentaires.
• Google Analytics (Irlande / États-Unis) : mesure anonyme d'audience, si acceptée.
• PostHog (Royaume-Uni / Union européenne, hébergement UE) : analyse d'usage, parcours de navigation et amélioration de l'expérience, si acceptée.

Ces services stockent des données hors du Togo. Ils sont choisis pour leurs garanties de sécurité, et seules les données nécessaires leur sont transmises.

Tes droits

Tu peux à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer tes données, ou t'opposer à leur utilisation, en écrivant à remyagaguy@gmail.com. Une réponse t'est apportée sous 30 jours. Pour la newsletter, un lien de désinscription figure en bas de chaque e-mail.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir l'Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP) du Togo.

5. Cookies et stockage local

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• Cloudflare Web Analytics, toujours actif : un outil anonyme qui ne dépose aucun cookie et ne suit pas les visiteurs d'un site à l'autre.
• Google Analytics et PostHog, seulement si tu l'acceptes dans le bandeau qui s'affiche à ta première visite. Ils déposent des cookies de mesure d'audience et de parcours utilisateur (conservés 13 mois au maximum), pour savoir quelles pages sont lues, d'où viennent les visiteurs et comment améliorer le site. Les données PostHog sont hébergées sur le cloud européen (UE), et les formulaires sont masqués lors de l'enregistrement de sessions. Sans ton accord, aucun de ces scripts n'est chargé et aucun cookie n'est déposé.

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6. Limitation de responsabilité

Les contenus du site (articles, ressources, guides) sont fournis à titre informatif. Ils sont rédigés avec soin, mais peuvent contenir des erreurs ou devenir obsolètes. Ils ne remplacent pas un conseil juridique, fiscal ou financier personnalisé.

Les conseils partagés sur le site, dans la newsletter ou lors des accompagnements ne constituent pas une garantie de résultat. Tu restes seul maître de tes décisions professionnelles et financières.