Les cinq étapes de la relation avec tes clients : les attirer, les convaincre, les faire revenir, être payé, être recommandé.
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Méthode SONCAS
Jean-Denis Papin
Six motivations d'achat (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) pour adapter ton argumentaire à chaque client.
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Les étapes
- Écoute activement ton prospect pour repérer ses inquiétudes dominantes.
- Identifie s'il cherche Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent ou Sympathie.
- Sélectionne immédiatement les arguments qui correspondent à ce profil.
- Conclus la vente en rassurant principalement son besoin profond.
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